KOVKOM s.r.o.
se sídlem Tovární 3666/25, 400 01 Ústí nad Labem-město
IČO: 19434022, DIČ: CZ19434022
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 50653
(dále jen "Prodávající")
Platné od: 4.3.2026
1. Rozsah záruky
1.1. Prodávající poskytuje Kupujícímu záruku za jakost dodaného Zboží (ocelové terasové konstrukce) dle § 2113 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v následujícím rozsahu:
Záruka na materiál a zpracování — 24 měsíců
1.2. Prodávající zaručuje, že Zboží bude po dobu 24 měsíců od data převzetí prosté vad materiálu a zpracování. Tato záruka se vztahuje na:
Vady materiálu (trhliny, lomy, deformace nevznikající běžným užíváním);
Vady zpracování (nepřesné sváry, špatně opracované spoje, chybějící díry pro montáž);
Neúplnost dodávky (chybějící díly dle dodacího listu);
Nesoulad dodaného Zboží se specifikací v objednávce (rozměry, materiál, povrchová úprava).
Rozšířená záruka na konstrukci v žárovém zinku — 5 let
1.3. Na nosnou ocelovou konstrukci opatřenou žárovým zinkem poskytuje Prodávající rozšířenou záruku v délce 5 let (60 měsíců) od data převzetí. Tato rozšířená záruka se vztahuje na:
Protikorozní funkčnost žárového zinkového povlaku — záruka, že povlak bude po dobu záruky plnit svou ochrannou funkci proti korozi při běžných atmosférických podmínkách;
Strukturální integritu nosné ocelové konstrukce — záruka, že nosné prvky konstrukce nebudou vykazovat vady ohrožující stabilitu a bezpečnost terasy při dodržení projektované zátěže.
1.4. Rozšířená záruka se nevztahuje na:
Povrchové vizuální změny žárového zinku (změna barvy, patina, nerovnoměrnost povrchu), které jsou přirozeným projevem stárnutí žárového zinku a nemají vliv na ochrannou funkci;
Lokální povrchovou korozi na řezných hranách, vrtaných otvorech a svařovaných spojích provedených Kupujícím při montáži, kde byl zinkový povlak narušen;
Doplňkové komponenty, které nejsou součástí nosné konstrukce (např. výplně, přídavné prvky).
2. Záruční doba
2.1. Záruční doba počíná běžet dnem převzetí Zboží Kupujícím.
2.2. Byla-li reklamace vyřízena výměnou vadného dílu nebo opravou, běží na vyměněný díl nebo opravenou část nová záruční doba v délce odpovídající původní záruce (24 měsíců, resp. 5 let u konstrukce v žárovém zinku) ode dne převzetí opraveného/vyměněného dílu.
2.3. Doba od uplatnění reklamace do jejího vyřízení se do záruční doby nezapočítává.
3. Podmínky platnosti záruky
3.1. Záruka je platná za předpokladu, že Kupující:
a) Provedl montáž v souladu s dodaným montážním návodem — montáž musí být provedena dle postupu a pokynů uvedených v montážním návodu dodaném Prodávajícím. Jakékoli odchylky od montážního návodu mohou vést ke ztrátě záruky;
b) Připravil odpovídající základy — základy musí odpovídat technickému výkresu a doporučením Prodávajícího (nebo technika v rámci služby Premium péče). Nedostatečné, nerovné nebo nestabilní základy jsou důvodem pro odmítnutí záruky na vady s tímto související;
c) Používá Zboží v souladu s jeho určením — terasa je navržena pro běžné residenční užívání. Zatížení nesmí překročit hodnoty uvedené v technické dokumentaci;
d) Neprováděl neautorizované zásahy do konstrukce — jakékoli svařování, řezání, vrtání nebo jiné úpravy konstrukce bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího mají za následek zánik záruky;
e) Prováděl běžnou údržbu — Kupující je povinen provádět běžnou údržbu terasy, zejména:
Pravidelně odstraňovat nahromaděnou vodu, listí a nečistoty;
Kontrolovat a dotahovat šroubové spoje minimálně jednou ročně;
Chránit terasu před kontaktem s chemicky agresivními látkami;
Opravit případná lokální poškození povrchové úpravy (zinkovým sprejem, barvou);
f) Uchoval doklad o koupi — pro uplatnění záruky je Kupující povinen předložit doklad o koupi (fakturu, potvrzení objednávky) nebo číslo objednávky.
4. Výluky ze záruky
4.1. Záruka se nevztahuje na vady a poškození vzniklé:
Montáží a instalací
a) Nesprávnou montáží v rozporu s montážním návodem;
b) Montáží na nevhodný, nedostatečně únosný nebo nesprávně připravený podklad;
c) Montáží provedenou osobou bez dostatečných technických znalostí a dovedností, pokud tato nedostatečnost vedla k vadě;
d) Použitím nevhodného spojovacího materiálu nebo nářadí;
e) Nedodržením předepsaných utahovacích momentů šroubových spojů.
Vnějším mechanickým působením
f) Nárazem, pádem předmětů, přetížením nad rámec specifikace;
g) Poškozením při manipulaci po převzetí (přenášení, skladování);
h) Vandalismem nebo úmyslným poškozením;
i) Poškozením způsobeným vozidly, stroji nebo zvířaty.
Nesprávným použitím a užíváním
j) Užíváním v rozporu s určením Zboží;
k) Nadměrným zatížením překračujícím projektované hodnoty;
l) Skladováním těžkých předmětů na jednom místě konstrukce (bodové přetížení);
m) Používáním terasy jako podpůrné konstrukce pro jiné stavby nebo zařízení bez souhlasu Prodávajícího.
Nedostatečnou údržbou
n) Zanedbáním běžné údržby dle čl. 3.1 písm. e);
o) Dlouhodobým ponecháním stojící vody, sněhu nebo nečistot na konstrukci;
p) Neošetřením lokálních poškození povrchové úpravy.
Vnějšími vlivy
q) Mimořádnými povětrnostními jevy (vichřice přesahující rychlost větru, pro kterou byla konstrukce navržena, krupobití, záplavy, přívalové deště, sesuvy půdy, zemětřesení, údery blesku);
r) Kontaktem s chemicky agresivními látkami (kyseliny, louhy, rozpouštědla, posypové soli v nadměrném množství, průmyslové exhalace v mimořádné koncentraci);
s) Požárem nebo výbuchem;
t) Biologickým napadením (řasy, mechy, lišejníky), pokud nemají vliv na nosnou funkci konstrukce.
Zásahy do konstrukce
u) Jakýmikoli neautorizovanými úpravami, svařováním, řezáním nebo vrtáním provedenými bez písemného souhlasu Prodávajícího;
v) Připojením přístaveb, nadstaveb nebo jiných konstrukcí ke konstrukci terasy bez souhlasu Prodávajícího;
w) Demontáží a opětovnou montáží (přemístěním) terasy bez souhlasu Prodávajícího.
Přirozenými vlastnostmi materiálu
x) Běžným opotřebením — přirozené stárnutí materiálu odpovídající době a intenzitě užívání;
y) Změnami barvy povrchové úpravy vlivem UV záření a povětrnostních podmínek;
z) Tepelnou roztažností oceli — drobné pohyby a zvuky při teplotních změnách jsou přirozenou vlastností ocelové konstrukce;
aa) Vizuálními odchylkami žárového zinku dle ČSN EN ISO 1461 (nerovnoměrnost povrchu, drobné výstupky, barevné odchylky, bílá koroze zinku), které nemají vliv na ochrannou funkci.
Dalšími okolnostmi mimo kontrolu Prodávajícího
bb) Nedodržením stavebních předpisů, norem nebo podmínek stavebního povolení Kupujícím;
cc) Změnami v okolí terasy (sesedání základů, změny vodního režimu, stavební činnost na sousedních pozemcích);
dd) Činností třetích osob;
ee) Okolnostmi vyšší moci.
5. Postup při uplatnění záruky
5.1. Kupující uplatní záruku způsobem stanoveným v Reklamačním řádu Prodávajícího dostupném na adrese www.kovoset.cz/reklamacni-rad.
5.2. Při uplatnění záruky je Kupující povinen předložit:
Doklad o koupi nebo číslo objednávky;
Popis vady a okolností jejího vzniku;
Fotodokumentaci reklamované vady.
5.3. Prodávající posoudí oprávněnost reklamace a její vyřízení provede v souladu s Reklamačním řádem.
6. Odpovědnost Prodávajícího
6.1. Odpovědnost Prodávajícího ze záruky je omezena na:
Opravu nebo výměnu vadného dílu/komponenty;
Dodání chybějícího dílu;
Přiměřenou slevu z kupní ceny;
V krajním případě vrácení kupní ceny (odstoupení od Smlouvy) při podstatném porušení.
6.2. Prodávající neodpovídá za:
Nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu příjmů nebo jiné následné škody vzniklé v souvislosti s vadou Zboží;
Škody na majetku Kupujícího nebo třetích osob způsobené nesprávnou montáží nebo užíváním Zboží;
Škody vzniklé v důsledku nemožnosti užívat Zboží po dobu vyřizování reklamace;
Náklady na demontáž a opětovnou montáž Zboží v souvislosti s reklamací, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak.
6.3. Celková odpovědnost Prodávajícího za škody ze záruky nepřesáhne kupní cenu reklamovaného Zboží.
7. Záruční podmínky pro podnikatele
7.1. Je-li Kupující podnikatelem (osoba uzavírající Smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti), činí záruční doba:
12 měsíců na materiál a zpracování;
24 měsíců na nosnou ocelovou konstrukci v žárovém zinku.
7.2. Pro Kupujícího-podnikatele se neuplatní ustanovení § 2161 až 2174 OZ o právech z vadného plnění u spotřebitelských smluv.
8. Závěrečná ustanovení
8.1. Tyto záruční podmínky jsou platné a účinné od 4.3.2026 a jsou dostupné na internetových stránkách Prodávajícího www.kovoset.cz/zarucni-podminky.
8.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu záručních podmínek. Pro Kupujícího platí znění záručních podmínek účinné v den uzavření Smlouvy.
8.3. Záruční podmínky nevylučují ani neomezují práva Kupujícího-spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. V případě rozporu mezi těmito záručními podmínkami a kogentními ustanoveními právních předpisů mají přednost právní předpisy.
8.4. Kontaktní údaje pro záruční reklamace:
E-mail: kovoset@kovkom.cz
Telefon: +420 728 604 377
Adresa: KOVKOM s.r.o., Tovární 3666/25, 400 01 Ústí nad Labem-město
Tyto záruční podmínky nabývají účinnosti dnem 4.3.2026.